Perguntas frequentes

Ponto e ajustes

Esqueci de bater o ponto ou o horário registrado está errado. O que faço? Acesse seu espelho de ponto e abra uma solicitação de ajuste. Ela segue para aprovação do seu gestor ou RH.

Como sei se meu ajuste de ponto foi aprovado? Você recebe uma notificação assim que a solicitação for analisada, e pode conferir o status diretamente na tela de solicitação.

Banco de horas e horas extras

Minha hora extra não apareceu no meu banco de horas. Por quê? Nem toda hora extra é automática: quando a empresa exige autorização prévia, ela precisa estar vinculada a uma jornada de trabalho ativa. Veja Autorizar horas extras e Entenda seu banco de horas.

Qual a diferença entre banco de horas e hora extra autorizada? O banco de horas é calculado automaticamente comparando suas marcações com a escala. A hora extra autorizada segue uma regra à parte, definida pela empresa. Veja a explicação completa em Entenda seu banco de horas.

Férias

Como acompanho o status da minha solicitação de férias? Na tela de solicitação de férias, o status aparece como Aguardando aprovação, Solicitação aceita, Solicitação rejeitada ou Cancelada pelo usuário. Veja Solicitar e aprovar férias.

Posso cancelar férias já aprovadas? Sim, respeitando o prazo mínimo de antecedência definido pela sua empresa. Veja Solicitar e aprovar férias.

Documentos e atestados

Onde envio um atestado médico? Pelo menu Colaborador, na opção de abono/afastamento. Veja Abonar horas e lançar afastamentos.

Onde vejo meus documentos cadastrados (RG, CPF, contrato)? Eles ficam anexados no seu cadastro de colaborador e podem ser baixados pelo RH ou gestor. Veja Documentos do colaborador.

Conta e acesso

Esqueci minha senha. Como recupero o acesso? Veja o passo a passo em Esqueci minha senha.

Posso editar meus dados pessoais (nome, e-mail, cargo) sozinho? Não. A tela Meu perfil é somente de consulta — qualquer correção precisa ser feita pelo RH ou administrador da sua empresa. A única alteração que você mesmo pode fazer é a senha, em Alterar senha.

Notificações

Marquei uma notificação como lida, mas ela apareceu de novo em outro dispositivo. Por quê? Marcar como lida é salvo apenas no navegador/dispositivo usado no momento — não é sincronizado com o servidor. Veja Central de notificações.

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